Policy

ツアー料金(参加費)について

・基本的に料金(参加費)には、ガイド料・保険料・消費税が含まれております。(個別企画ツアーに関しましては保険代・消費税を含まない)
・ツアー参加費のお支払いは、当日現金又はクレジットカード決済をお選びいただけます。

安全管理規定

・催行中、予期なくツアーの続行が困難になった場合、コースの変更や、日程を切り上げる事があります。
・悪天候や事故等、緊急の場合は必ずスタッフの指示に従ってください。

保険について

・各ツアーには、すべて傷害保険がかけてあり万全の安全管理体制で行っておりますが、万一の事故につきましては保険の範囲内での処置は行えますが、それ以上の処置は負いかねますので、あらかじめご了承下さい。
なお、保険はあくまで傷害保険となりますので、カメラ・携帯電話などの物損に関しましては一切の責任は負いかねます。カメラ・携帯電話を持ち込む際は自己責任でお願い致します。

注意事項

・野外でのアクティビティは天候に左右されます。荒天などによる中止の場合は遅くても1時間前にはご連絡いたします。
・集合時間に遅れそうな場合は、必ずご連絡を頂くようお願い致します。(090-7214-2020)

その他

・各ツアーに記載されているタイムスケジュールはあくまでも予定時刻となります。
・各ツアーとも最小催行人数が決まっています。締切り日の時点で最少催行人数に達しない場合は、ツアーを中止とさせて頂きます。
・各ツアーともガイドの人数や配置で定員を定めているため、先着順に予約が埋まり次第他のツアー予約を締め切らせていただく場合がございますのでご了承ください。
・送迎付きツアー以外は、基本的に各ツアー現地集合、現地解散となります。
・ツアー中に撮影したお写真は、ご本人様のご了承をいただき、ブログ・SNS・ホームページ・パンフレット等に使用させて頂く場合がございます。

キャンセル規定

※お客様の都合による当日のキャンセルは、キャンセル料として参加費の100%をご請求いたしますのでご了承ください。               またツアーご予約日の1週間前から前々日までは30%、前日は50%のキャンセル料が発生いたしますのでご了承願います。                                    ※天候や自然状況により、ツアーが中止となった場合のみ料金を返金いたします。
・実施中、予期なくツアーの続行が困難になった場合はコースの変更や、日程を切り上げる事があります。また一度開始されたツアーをやむ得ず中止した場合でも参加料金の返金は致しませんのでご了承ください。


プライバシーポリシー

個人情報保護方針

当社は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的

本ウェブサイトでは、お客様が当社サイトを通じ、サービスのお申込み、商品の購入、お問合せをされた際に個人情報の収集を行う場合がございます。
これらの個人情報はご提供いただく際の目的以外では利用いたしません。
お客様からお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やお問合せに対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
(1)情報提供について本人の同意がある場合
(2)官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合
(3)本サイトの運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。ただし、この場合に開示する情報は必要な範囲のみに限定し、開示先に対して契約等により個人情報の管理を義務付けます。

個人情報の安全対策

当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

ご本人の照会

お客様がご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

法令、規範の遵守と見直し

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

お問い合せ

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。

株式会社River and Lakes
住所: 栃木県那須塩原市美原町4−27
電話番号: 090-7214-2020
メールアドレス:info@riverandlakes.co.jp

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